Infolinia Netii

Infolinia Netii

W przypadku pytań do Państwa dyspozycji pozostają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu konsultanci Netii dostępni pod numerami infonetii:

801 802 803
koszt połączenia równy cenie jednej jednostki taryfikacyjnej

22 711 11 11
z telefonów komórkowych

Biuro numerów: 801 801 913

VN:F [1.8.0_1031]
szybkość zgłoszenia
jakość obsługi
profesjonalizm konsultantów
Ocena: 2.9/10 (493 głosy)

49 Opinii do “Infolinia Netii”

  1. Konrad pisze:

    Od 2 lat jestem klientem netii i nie mialem z nia problemu lecz jesli juz takie cos wystepuje to absolutnie nie radze dzwonic do konsultantow bo tam poziom pomocy jest na granicy podstawowka-gimnazjum (doswiadczenie)
    nie wiem za co wam tam placa ale chyba za PALENIE GLUPA !.

    nie polecam fatalna firma..

  2. Zdzisław pisze:

    Od kilku dni nie mam połączenia z intrernetem. Usterka została zgłoszona, obiecano naprawę i zgłoszenie się technika. Minęło sakramentalne 48 godzin i cisza. W infolinii „usterka masowa” a konsultant nieosiągalny. Czy to sygnał do przeniesienia się do innego operatora?

  3. Mariusz pisze:

    Netia to porażka byłem w Tpsa lecz mnie skusili niższymi opłatami jestem już 3-miesiące czy powrót do tpsa będzie skutkował jakimiś karami proszę o poradę

  4. Mariusz pisze:

    Rozmawiałem z konsultantem. Udzielił mi merytorycznej odpowiedzi i nie czekałem długo na połączenie.

  5. krystyna pisze:

    NETIA jo tena wielka porażka. Od miesiąca w wyniku awarii kabla nie mam internetu, ani telefonu stacjonarnego. Nikt sie w NETI tym nie interesuje. Kontakt beznadziejny. Chcą rozwiązać za mną umowę.
    W tych czasach traktowanie klienta w ten sposób to absurd. Uważajecie bo może Was spotkać to samo ze strony tego operatora.

  6. Grzegorz pisze:

    Obsługa w centrali OK. Zgłosiłem usterkę. Ma być usunięta w ciągu 48 godzin. Zobaczę jaki będzie efekt.

  7. klaudiusz pisze:

    Żenada z tą infolinią i konsultantami Netii!
    od 2 miesięcy czekam na zwiększenie transferu
    dzwoniłem już 14 razy w tej sprawie.
    Jeden konsultant zwala winę na drugiego a usługa nadal nie zrealizowana.
    W dodatku jak napisze się skargę to przysyłają ankietę o jakości usług, a jak napisze się żeby nie przysyłali ankiet tylko rozwiązali problem to też przyślą ankietę.

  8. Marcin pisze:

    O Netii mam złą opinię. Od 18.10.2012 – nie otrzymałem odpowiedzi na prośbę.
    Wysłałem już 3 powiadomienia o tym fakcie,a firma ani be ani me. Tak jakby ktoś celowo źle traktował klienta który rozwiązuje umowę.
    Złapać na drogi abonament było łatwo!!!!

  9. Ewa pisze:

    Masakra jakaś!!! ponad miesiąc czekam na podłączenia internetu!! gdybym wiedziała wcześniej, że tak długo się czeka, to bym się na Netie nie zdecydowała!!!!!!

  10. Andrzej pisze:

    Może i są dostepni konsultanci przez 24 h i 7 dni w tygodniu ale napewno nie w Netii. Ja przed chwilą chcąc zgłosić awarię linii telefonicznej pogadałem z kasetą, która obiecła mi sprawe przekazać dalej, nie wim komu i co dalej robić, chciałbym żeby żywy człowiekm przyszedł naprawić mi telefon ale obawiam się że to troche potrwa.Co mnie podkusiło żeby przejsc do Netii, chyba czas na zmiane operatora.

  11. MaLgorzata pisze:

    Szanowni Konsultanci,
    trochę poszanowania dla klientów, to Wy dla klientów, a nie odwrotnie. Ostatnio z telefonem miała kłopoty starsza pani, która nie jest obowiązana znać waszego żargonu, itp. Fatalna obsługa.

  12. Tadeusz pisze:

    Konsultanci raczej mili, choć za obiecankami b. rzadko idą jakiekolwiek decyzje.

  13. Prze pisze:

    byla burza, jak już szła to wiedzialem ze internetu nie bedzie przez tydzien, nie myliłem sie, od ponad tygodnia nie mam internetu, a na infolini mowią, ze jest to usterka indywidualna i technicy się tym zajmą w ciagu 48 godzin (dzownilem juz 3 razy i ciagle mowią to samo). Ciekawe jest to ze tylko ja mam usterke zawsze po burzy

  14. Krzysztof pisze:

    Taaa, awarie w Netii to tragedia. Usuwanie tych awarii to jeszcze wieksza tragedia. Ludzie !!!!! ale sie wrabalem w bagno. A sluzby techniczne to dopiero wesole miasteczko. Ogolny negatyw

  15. Grzegorz Gros pisze:

    11 lipiec 2012.
    Krew mnie zalewa od godziny próbóję zgłosic awarię linii telefonicznej jestem poza firmą
    i nie mam numeru klijenta.
    Kataryna gada z konsultantem nie mozna sie połączyć (nie ma takiej opcji bez podania numeru klijenta,podaję tylko numer telefonu)
    Ciekawy jestem kosztów połączeń .Jak otrzymam rachunek to wyślę go do Netii.
    Od 30 lat zajmuje sie telekomunikacją,
    sam namawiałem ludzi do przechodzenia do Netii i dzisiaj żałuję.Sam będę rezygnowałz tak zawiłych usług a moich klijentów namówie do zmiany operatora.
    Tragedia

  16. MAX pisze:

    Witam ja dzwoniłem dzisjaj wieczorem P
    połączenie natychmiastowe ,pracownicy byli mili i rozwiązali mój problem z góry dziękuję im za miłą i fachowa obsługę WIELKI SZACUNEK DLA PRACOWNIKÓW

  17. Maria pisze:

    Do Pani Agi
    Po to jest infolinia, żeby pomagała ludziom mniej zorientowanym w temacie. Pani tupet jest niebywały, zakładam,że jest Pani pracownikiem Netii, po Pani wypowiedzi sugeruję ,żeby zmieniła Pani pracę, najlepiej na taką która nie ma nic wspólnego z obsługą klienta.
    Używając Pani języka, jest Pani tam od dokładnego inf.klienta ja d… od s….. .
    Z wyrazami ubolewania.

  18. Alicja pisze:

    Netia prowadzi dziwna zabawe.Jestem u innego operatora,z Netia zadnego kontaktu nie mialam i zadnej uslugi nie zamawialam,ale mialam dwa telefony od nich ,ze umowa wkrotce bedzie zrealizowana.Wyjasnilam,ze to jakas pomylka.Ostatnio przychodza smsy,ze usluga bedzie dostepna od 01.09.Dzwonilam do reklamacji,zeby przestano mnie nachodzic,poniewaz nie zamawialam w netii zadnych uslug.Sprawdzono,ze u nich nie figuruje.Skoro tak,dlaczego wciaz sie ze mna kontaktuja i na sile usiluja mi wsadzic jakies umowy? To mi sie nie podoba, to nie jest czysta gra.

  19. Włodzimierz pisze:

    16 lipca 2012. Moje rozmowy zostały nagrane i trwało to bardzo długo. Dlaczego? Przeważnie wysłuchiwałem tę muzyczkę z automatów, natomiast konsultanci zwalali swoje obowiązki na kolegów i trwało to do momentu, kiedy zaproponowałem zerwanie umowy. Netia, nie poznaję Cię najdroższa i chyba Cię wymienię na inną. Naprawdę mam Cię po uszy!

  20. Aga pisze:

    Drodzy wypowiadający się!
    Przykro mi czytać te wszystkie opinie ale niestety klienci często są sami sobie winni. LUDZIE NAUCZCIE SIĘ CZYTAĆ UMOWY I REGULAMINY ŚWIADCZENIA USŁUG PRZEZ OPERATORÓW!
    wszystko jest określone w tych dokumentach a abonenci często dzwonią i mają pretensje do konsultantów którzy nie są winni ich głupoty.
    poza tym naprawdę uważam, że aby dzwonić na infolinie i wymagać konkretnych informacji od konsultanta trzeba KONKRETNIE WIEDZIEĆ O CO CHCE SIE ZAPYTAĆ a nie pier……. przep kilka minut o d…. marynie.
    i jeśli dzwoni się do swojego operatora to trzeba mieć hoć na tyle własnej godności i szacunku dla zmarnowanego czasu tel drugiej osoby by wysilić sie choćby na przygotowanie swoich danych a nie stękać i mieć pretensje do konsultanta, że nie wiesz jaki jest twój numer konta czy choćby własny numer telefonu.
    na prawdę bardzo współczuję takim ludziom. to tylko świadczy o ich poziomie intelektualny.

  21. Robert pisze:

    czas oczekiwania około 20 minut, brak osoby decyzyjnej rozmowa w koło Macieja , brak mozliwości złożenia reklamacji u konsultanta ,pozostaje faks list email,nie wiedza jakie rutery posiadaja – co innego sie dostaje.

  22. Marcin pisze:

    No cóż niestety naciołem się na infolinię 801802803 zadzwoniłem z komórki, miła pogawędka kosztowała mnie 20 złotych. Trochę dużo, na stronie Netii ani słowa o tym że jest jakiś inny numer, a jest 227111111, ale poco o tym pisać w zakładce kontakt skoro można trzepać kasę na naiwniakach.

  23. Katarzyna pisze:

    Szczerze współczuję wszystkim abonentom Netii. Zgłaszałam usterkę znajomym, bez odzewu, próbowałam ponownie niestety nikt nie odbierał przez 35 minut. Ignorancja zupełna. Radzę zmienić operatora.

  24. Zdzisław pisze:

    Tragedia,oczekiwanie na konsultanta i sluchanie beznadziejnej muzyczki powala. Zżarło mi z konta komórki ponad 15 zł a konsultant nieosiągalny.

  25. Piotr pisze:

    Po godz. 22 infolinia nie istnieje. Jeśli się dodzwonicie to czeka was spychotechnika. Nie ma osób decyzyjnych więc przełączymy cię… byle dalej. Słabiutko Netia, słabiutko!

  26. monika pisze:

    infolinia super, szczerze, pracowalam na infolinii i wiem co to znaczy. Dla ludzi ponizej…nauczcie sie szanować ludzi i nie wrzeszczeć na nich. Ludzie naprawde nie mysla.
    Kazda osoba na infolinii jest w stanie obsluzyć klienta jesli klient ten wie czego chce i ma dobry dzień. Poza tym jesli macie net dla zabawy i nie wiece co to jest przegladarka, to sie nie dziwcie ze macie problem z jego naprawa, zal mi was…

  27. Marcin pisze:

    Można sobie darować dzwonienie – całkowity brak kompetencji, absolutny brak chęci do współpracy i co gorsza gładkie okłamywanie klienta w celu pozbycia się problemu w stylu : „następny raz trafi na kogoś innego”

  28. olenka pisze:

    KATASTROFA!!!!!!!! Przez dwie godziny nie udało mi się nic załatwić. Melodyjka, sekretarka, a konsultant co chwilę inny i każdy ma inną wiedzę na temat problemu. Nie da rady si dogadać. Od trzech tygoidni mam internet ale tylko w teorii bo w praktyce nie mają kompetentnych ludzi, żeby coś załatwić. Ciekawe tylko kto zapłaci za pierwszy miesiąc skoro internetu nie było…

  29. mimi pisze:

    Witam serdecznie, miałam okazję pracować w infolinii technicznej Netii, na szczęście po 2 miesiącach zrezygnowałam. Szkolenie trwa 2 tygodnie. Polega głównie na gadaniu trenera i wystawianiu zgłoszeń awarii. Potem „egzamin” przykładowa rozmowa i na drugi dzień praca. I człowiek nie wie co się dzieje, zupełnie inna bajka i nie potrafi pomóc. Po 2 tyg. zaczyna łapać co jest grane, ale i tak potrzebuje często pomocy konsultanta z dłuższym stażem. Głównie klientowi pomaga się resetując ustawienia routera. Jeśli ktoś nie ma routera od Netii podajemy odpowiednie parametry i tyle, potem tłumaczymy się klientowi dlaczego mu nie pomożemy skoro nie potrafi sobie sam pomóc i nie ma pojęcia co to strona konfiguracyjna. Jak starałam się ludziom pomagać, podawać strony konfiguracyjne itd. dostawałam ochrzan od koordynatora, że przez to „mam za długi czas połączeń” FIrma do d… ale i dzwoniący często żyli w innym świecie i z kulturą mieli mało wspólnego

  30. slawek pisze:

    Po zmianie operatora z tp na netie tj. z dniem 1 lutego nie ma internetu i to nie wiadomo dla czego. Ustawienia na routerze zmienione poprawnie a netia nie wie gdzie tkwi problem. Wysylaja technikow do sprawdzania i likwidacji usterki u abonenta i na tym koniec. Mimo kilkudziesieciu rozmow telefonicznych nic sie nie zmienilo. W tp neostrada smigala a w netii nie dziala. Sasiedzi maja netie i dziala ok. Ile czasu moze trwac usowanie usterki bo juz minelo 15 dni. Czy mieszkamy w kraju trzeciego swiata?

  31. Mati pisze:

    TRAGEDIA TRAGEDIA TRAGEDIA – a szczególnie rozwiązania dla firm – kompletny brak elastyczności nic sie nie da zrobić do tego cesji się nie da zrobić faktury od roku wystawiają na firmę KTÓRA NIE ISTNIEJE,
    NIE POLECAM FIRMY NIGDY NIGDY – pomijając godziny spędzone na infolinii oraz 100 razy powtarzanie tego samego, ciągle przełączają do następnego konsultanta i znowu trzeba wszystko tłumaczyć a na końcu konsultant mówi że on się tym nie zajmuje i zaraz przełączy do następnego i tak ciągle aż się trafi chyba ktoś kto chce poprostu pomóc

  32. krzysztof pisze:

    totalni de…. nic się nie znają a na dodatek kłamią nie wiedząc o czym mówią trochę znam się na rzeczy podpytuję i mówią bzdury ściemy a na dodatek jak dzwonię dziesiątki razy to przełączają mnie do kogoś kto oczywiście nie odbiera i za kilka minut słuchania beznadziejnej muzyczki słono płacę przeszedłem nie tak dawno z tp ale już zastanawiam się czy nie wrócić tam szybko… jedną panią jak na razie solidną i załatwiającą sprawy od ręki spotkałem o pięknym imieniu Martyna :-)

  33. Patryk pisze:

    Witam, dyspozycyjność 24 na dobę i 7dni w tygodniu? żartujecie sobie? dzwonię od rana i nikt nie raczy odebrać!!! co wy tam świętujecie jeszcze? sylwester i święta się skończyła, więc czas zabrać się za robotę!!!

  34. artur pisze:

    mam ten sam problem z netia oblsuga pojacia niema o czym ze mna rozmawia 3 x kaza mi to samo zrobic pewnego dnia pan zalecil tak poprzestawianie routera ze musialem sie poradzic zewnetrznego serwisu
    Przedstawiciele oklamali mnie ze niema zadnych oplat aktywacyjnych po miesiacu przyszla faktura na 100 pln do tego zostalem bez internetu na 3 tyg dodam tylko ze prowadze dzialalnosc internetowa

    NIE POLECAM TEJ FIRMY NIKOMU

  35. Czesław pisze:

    Dziesiątki razy zgłaszam reklamacje w sprawie
    telefonu,szum brak łączności,internet w soboty
    i niedziele wolniejszy od żółwia.Reklamacje
    są przyjmowane ale w tej sprawie nic się nie
    dzieje.Czy konsultanci są zatrudnieni na
    etacie księży wysłuchają i to w d..ie mają.
    Moje pytanie za co ja płacę abonament?Proszę
    o konkretną na temat odpowiedz.

  36. Norbert pisze:

    Fatalna infolinia, banda niekompetentnych dyletantów, brak możliwości załatwienia czegokolwiek, za każdym razem to samo…

  37. Monika pisze:

    dzwonilam ponad 6 razy i nie uzyskalam odpowiedzi na moje pytanie
    obsługa jednym słowem tragiczna nie da się dogadać z tymi ludźmi, chcielismy zlozyc skarge ale sie powstrzymalismy, nie polecam.

  38. Piotr pisze:

    Odpowiednia obsługa klienta, ~2min. oczekiwania na konsultanta; otrzymałem informacje o które prosiłem i tyle, infolinia jak każda.

  39. Mietek pisze:

    Katastrofa, oczekiwanie na konsultanta to średnio dwie godziny, największa porażka z wszystkich dostępnych infolinii

  40. Paweł pisze:

    od czasu do czas dzwonię do Nich, ludzie są mili, choć czasem zdarzy się ktoś z wadą wymowy, o kompetencjach nie będę pisał, gdyż do ich kompetencji należy reset lini, czy zgłoszenie usterki, raz jak miałem kłopot z DNS-ami podali mi je, choć usterka była z mojej strony i jak by mi odpowiedzieli „sprzedajemy Panu internet, wg naszych informacji do Pana sygnał dociera, proszę samemu się uporać” bym zrozumiał, gdyż za kłopoty w Windowsie nie Oni odpowiadają, (choć bez internetu trudno mi było by znaleźć dns-y),

    jak się wie w czym kłopot, i mówi się im, wszystko jest ok, przecież to ludzie z najniższego szczebla w NETI, przecież w tesco nie spytam się kasjerki jaki olej do silnika się nadaje z ich oferty, gdyż to za szeroki zakres wiedzy,

    Tak więc ogólnie z działania infolinii jestem zadowolony, co prawda, wcześniej jak miałem osiedlowy internet, dzwoniłem po ok 15-30 minut ktoś się zjawiał i usterkę naprawiał, ale jak ktoś dzwonił, z błędem 691, to niedziwne że za pomoc musiał płacić … jak by NETIA znormalniała i zaczęła wysyłać techników, którzy karzą płacić za kłopoty z winy klienta, o wiele lepiej bym patrzył na tą sieć … ale póki nikt mi 20mb (na SpeedTescie 20,5mb) nie zaoferuje taniej niż 69pln, pozostaję przy tym operatorze …

  41. s pisze:

    Witam

    Co konsultant to inna bajka. W swojej historii z inforlinią Netii trafiłam na osoby przemiłe i kompetentne jak i nie majace zadnego pojecia o swojej pracy. w przypadku załatwiania spraw ciaglych wynikaja czesto sytacje „jedna osoba mowi jedno druga zupełnie co innego”. Mysle ze jest to jednak problem wszystkich infolini gdzie rozmowa z konsultantem jest wybierana losowo.
    Pomoc techniczna oceniam na 5+
    Telefon ostatni do Netii wykonywałam o godz 21 czas oczekiwania 15 sek

  42. Mieczysław pisze:

    Luty 27, 2011 Przez dwa dni pragnę dodzwonić się do „Netii” – cały czas zajęty numer. 20.lutego2011 przyjechałem z Włoch ( po tygodniowym pobycie),przez cały dzień nie miałem połączenia telefonicznego i internetowego. w dn. 26, 27 lutego nie mam internetu, nie mam jak zgłosić awarii ( jak dzwonię na 801802803 „sekretarka” informuje o awarii w Moim rejonie. Co to za „Firma” ? Co z moimi dochodami ( telefon i internet firmowy )? To jest kpina nie odpowiedzialna firma!!!!!!!!!

  43. Piotr pisze:

    Info linia to kanał tam nikt nie odbiera ogólnie podejscie do klienta to kompletne dno

  44. krwiopijca pisze:

    Niestety ale nie mam dobrych opinii ani o firmie ani o pracownikach.

    Dziekuje

  45. kamil pisze:

    Ja zrezygnowałem z tej firmy już ponad 3 lata temu.Jest to najgorsza firma z internetem.Pierwsze połączenie z internetem uzyskałem 4 miesiące po nawiązaniu umowy.Katastrofa …..Firma Najgorsza…..

  46. barbara pisze:

    dyspozycyjność 24h na dobę?!!!!! KPINA!
    pięc razy dzwoniłam!! Nikt nie raczył odebrac!!!

  47. Pracownik pisze:

    Owszem, każdy zaczyna swoją pracę nie będąc jeszcze w 100% kompetentnym w tym, co robi. Na infolinii jest bardzo dużo materiału i konsultanci uczą się, będąc na telefonie. Takich konsultantów jest połowa. Rotacja jest duża tylko z jednego powodu – klienci. Niestety, ale dzwonią ludzie z całej Polski i są to ludzie, którzy chcą pozywać do sądu konsultantów za to, że chociażby odebrali ten telefon. Klienci klną i krzyczą, nie pozwalają dojść do słowa konsultantowi, i gdzie tu miejsce o mówieniu o kompetencjach, skoro klient tylko przeżykuje rozmówcę? Często niestety klient zapomina, że rozmawia z człowiekiem,a nie z marionetką. Dziękuję.

  48. Katarzyna pisze:

    Słyszałam od pracownika który jeszcze tam pracuje, że sukcesywnie pozbywają się swoich pracowników z infolinii, takich co przynajmniej teoretycznie mieli być dobrze przeszkoleni i zorientowani, a zatrudniają firmę zewnętrzną z przypadkowymi ludźmi, których kompetencja pozostawia wiele do życzenia.

  49. nie widze dyspozycyjnosci waszj firmy majaca dzialajaca infolinie cala dobe.

Zostaw Opinię