Infolinia Orange
Orange Biuro Obsługi Klienta Indywidualnego
*100 z telefonu Orange
510 100 100 w Polsce, z telefonu komórkowego innego operatora lub z telefonu stacjonarnego
+48 510 100 100 z zagranicy, z telefonu komórkowego
(22) 588 78 83 – faks
opłaty za połączenia z wymienionymi numerami zgodnie z cennikiem operatora
Orange Automatyczne Biuro Obsługi Klienta
*500 z telefonu Orange – automatyczna informacja o ofercie, płatnościach i usługach
*200 z telefonu Orange – automatyczna informacja o ilości pozostałych minut do wykorzystania w ramach abonamentu
opłaty za połączenia z wymienionymi numerami zgodnie z cennikiem operatora
Orange Biuro Obsługi Klienta Biznesowego
*600 z telefonu Orange
510 600 600 w Polsce, z telefonu komórkowego innego operatora lub z telefonu stacjonarnego
+48 510 600 600 z zagranicy, z telefonu komórkowego
(22) 588 78 83 – faks
opłaty za połączenia z wymienionymi numerami zgodnie z cennikiem operatora
46 Opinii do “Infolinia Orange”
Zostaw Opinię
Top Infolinie
- 8.1 : Infolinia konsumencka (21 votes)
- 7.5 : Infolinia ING Bank Śląski (31 votes)
- 7.2 : Infolinia Inteligo (34 votes)
- 6.4 : Infolinia podatkowa (91 votes)
- 6.4 : Infolinia PKO BP (20 votes)
- 6.3 : Infolinia Lukas Bank (32 votes)
- 6.3 : Infolinia Mercedes Benz (13 votes)
- 6.2 : Infolinia Gold Finance (6 votes)
- 6.0 : Infolinia Bank Zachodni WBK (21 votes)
- 6.0 : Infolinia Zelmer (8 votes)
Aha !
Nie wspomnę o tym, że płacę uczciwie. Ale nigdy w żadnej innej sieci nie zdarzyło mi się, żeby blokowali mi połączenia po tygodniu czy dwóch poślizgu !!! A chyba każdemu może się raz w życiu zdarzyć…. I dodzwoń się tera z w celu odblokowania…. ŻENADA !!! każdy kto chce przejść do Orange powinien się 100 razy najpierw zastanowić.
Jeśli chodzi o konsultantów to nie mam nic do zarzucenia. Nie mniej czas oczekiwania…Karygodne !!! Niedozwolone !!! Już kilka razy miałam ten sam problem, ale dzisiaj już 6 raz dzwonię, za każdym razem czekam 20 min i NIC !!! Owszem, mogę zamówić oddzwonienie, ale nie mogę, bo muszę załatwić tę sprawę dzisiaj. Brak szacunku do klienta. To jeden z powodów które przekonały mnie do tego żeby po skończeniu umowy odejść od Orange !!!
narzekacie na czekanie a nawet nie macie pojęcia ile w ciągu każdej minuty dzwoni ludzi na infolinię z pierdołami! wymyslają, gledzą a reszta czzeka, włączcie myślenie, bo to nie boli
to jest szok . dzwonisz do własnej sieci i płacisz. oczywiście siedzi jedna osoba i rozmawia. ty dzwonisz czekasz i nic. jak zadzwonisz 8 raz to może odbiorą. więcej dzwonisz większy biznes . to zdzierstwo z własnej sieci i użytkowników. zastanawiam się czy nie zrezygnować z tej sieci, ale mam umowę
dzwoniąc tam nic nie wiedzą. pytam dlaczego mi nie działa router a ten informatyk mówi : trzeba iść do informatyka w Twojej okolicy
dzwonie i pytam do kogo należy numer xxx xxx xxx a ta konsultant mówi nie wiem i ci nie powiem to jakiś opciach
KOSZMAR !! Jak najszybciej przenosic sie do innego operatora !!!!!!!!!!!!!!
Infolinia orange bije rekordy jezeli chodzi o oczekiwanie na zgloszenie sie konsultanta, to jest jakas paranoja. dzwonilam do biura obslugi w play, w erze i w plusie, wszedzie wszystko szybko sie odbylo, a tutaj minimum 15 minut oczekiwania na zgloszenie sie kontultanta przy tej idiotycznej muzyce, ktora doprowadza czlowieka wrecz do ostatecznosci. Jeszcze pozniej zglasza sie jakas ”przemila” Pani, ktora potrafi zaszczycic czlowieka jakims chamskim tekstem juz na wstepie.
Niestety,
Opinia negatywna, 45 min czekania!!!!, brak uzyskania podstawowych informacji, które wcześniej otrzymałam od Orange smsem!
PRZEDZIWNE!Sądzę ,ze za koszt blisko godzinnej rozmowy i trzykrotnej próby pozyskania podstawowych informacji, Orange powinno zwracać koszty połączeń,
Wielkie rozczarowanie!
Oceniam tą usługę za bardzo nieprofesjonalną.
Gdyż zdarzyło się to już któryś raz z kolei,
dlatego ten komentarz.
BARZDZO POZYTYWNIE
Ja się wyłamię z grona tych wszystkich mniej lub bardziej negatywnych opinii i muszę szczerze pochwalić Biuro Obsługi Klienta Biznesowego.
Trafił mi się rzeczywiście bardzo profesjonalny i pomocny konsultant, o ile dobrze pamiętam p. Michał Donica. Nie tylko sprawnie przeprowadził wszystkie zlecenia, ale też sam z siebie pomógł wybrać mojej firmie odpowiednie abonamenty i opcje.
P.S.
Jestem na tyle zadowolony z jakości pracy p. Michała, że zadałem sobie trud wrzucenia opinii na ten portal.
Telefon mam w Erze. Wziąłem modem w Orange.
Potrzebowałem porady na infolinii.Kontaktowałem się późnym wieczorem, sądząc, że nie będzie obciążenia. 10 minut dziwnej muzyczki, jałowe oczekiwanie. W Erze nie spotkałem się z takim lekceważeniem abonenta
Pół godziny czekania na zgłoszenie konsultanta i automatyczne rozłączanie oczywiście opłata potrącona.ŻENADA!!!!
Beznadzieja.Po przedłużeniu umowy na internet,w celu zwiększenia prędkości,miałem dzień wcześniej zadzwonić i zlecić jej zwiększenie.Po dodzwonieniu się!!!!!!!!!!!!!! do konsultantki(po jednym sygnale cisza w telefonie przez kilkadziesiąt sekund,po wybraniu tematu następne kilkadziesiąt sekund ciszy,itd,potem muzyczka-a PLN uciekają)dowiaduję się że TPSA „wyrobi się” w przeciągu 14 dni.ŻENADA.
W dużym skrócie: zachłanne orange zjadło mi 1,50zł za to że się z nimi połączyłam i posłuchałam jakiejś durnej muzyczki a potem mnie rozłączyło. Ktoś wie jak się rezygnuje z usług tej firemki????
lipa wielka lipa
nie można się dodzwonić do konsultanta. Słuchać musze jakiś automatycznych bzdur, a potem jakiegoś jazgotu. Nie wiem czy to nie jest czasem muzyka disco?
A ja Wam powiem, ze pomimo dlugiego czasem czekania i tak jestem zadowolona. To w salonie wprowadzono mnie w błąd, a na infolinii wszystko załatwiono i o dziwo poprawiono. pomimo ze korzystam z orange online- czasem sa sytuacje, ktore najlepiej by bylo zeby wyjasnil konsultant jak debilowi zeby miec pelna jasnosc obrazu. fakt ze o przedluzenie umowy drecza czlowieka i kiedys juz zaczelam do nich klnac, no ale sprzedaz przez tel to ciezki kawalek chleba- probuja jak moga. no i nie rozumiem dlaczego mowicie, ze naciagaja na koszty- przeciez bez wzgledu na dlugosc polaczenia i tak placisz 1,5zł (na *100 w mixsie na pewno. zna moze ktos tytuly tych pioseneczek co puszczaja na infolinii?
fatalna, pasudna, poniżej jakichkolwiek europejskich standardów, zerowa obsługa klienta w orange.
posiadam numer od ponad 10 lat, zarejestrowany na mnie, teraz okazalo się,iż nie mogę absolutnie nic załatwić przez telefon,gdyż nie aktualizowałam swoich danych w lipcu ubiegłego roku. CO TO MA BYĆ??? jestem posiadaczem tego samego numeru i nagle z ksieżyca biorą sie jakieś ich wymagania?? niech by chociaż sms przesłali z taką informacją bądź maila, a tu nic…i po ponad roku informują mnie,że tego nie zrobiłam (jakbym czytała w ich myślach) i nic nie mogę sie dowiedziec o swoim numerze. Absolutna ignorancja, nieprofesjonalizm, nieposzanowanie klienta.
po 10 latach lojaności zmieniam dostawcę.
o godz .20.05 zaczełam teraz znów dzwonić powiedziano mi automatycznie napewno że wszystkie linie zajęte proszę czekać czekałam do godz 20.27 i sie muzyczka skończyła bo sie rozłaczyli aja znów zapłacę za to głupie czekanie .ludzie zróbcie porządek z nimi bo oni mnie do grobu doprowadzą co to za firma .konsultanci nie doszkoleni nie wiedzą jak z klientem sie obchodzić wszystkim zaczynam odradzać ORANGE a ja szukam pomocy juz miesiąc i nic
osoby odbierające tel, w orange nie pytaja czy mogą puszczać muzykę i puszczaja naciągaja na pieniądze i nic nie zrobią w sprawie
a jak ja zaczełam wyzywać że mam dośc takiej dziadoskiej firmy to mowi mi szanowna pani ze sie rozłączy bo prawdy nie chcą o sobie słyszęć ,ja już nie wytrzymam jestem strasznie nerwowa bo wydzwaniali namawiali a teraz co nie mam te. a abonament płacę ZA CO???? moze zsie ktoś ta sprawą zainteresuje bo ja juz jestem wykończona -pomocy
Od miesiąca -dokładnie od 18 lipca jestem abonamentem Orange kupiłam tel. spisali umowę w sklepie i powiedzieli ze będzie działał (zrobiłam aktywacje przez wysłanie sms ) i do dziś nie mogę kożystażć z tel. ponieważ cały czas mówi jesteś poza zasięgiem . i co teraz robić???
Dodzwonić się nie dodzwoniłam. Na tyle oceniam profesjonalną obsługę infolinii Orange. Dziękuję za uwagę.
Dbanie o klienta powinno byc priorytetem a okazuje sie ze w przypadku firmy Orange to wyglada odwrotnie „dbanie o siebie”Mam telefon na karté obecnie jest na niej 480 zl ktore mam zablokowane i nie moge wykonac lub otrzymac zadnej rozmowy .Nie otrzymalem zadnego sms powiadamiajacego o tym ze trzeba zaladowac .W dodatku dzwonilem piec razy wyjasniajac problem ,okazuje sie ze problem wystapil u nich .Przyczyny techniczne do tej pory nie zostaly rozwiazane mijaja kolejne dni i widac komu bardziej zalezy na rozwiazaniu .
Pewnie spotkam sie z prawnikiem a potem w sadzie by ukazac mechanizmy dbania i nie dbania o klientòw.
Szanowni Zbulwersowani
Nie strzępmy języków.
Na infolinii siedzi „kupa” zastraszonych studentów filozofii, anglistyki, germanistyki, fizyki i wielu innych którzy muszą zarobić na opłacenie „stancji”. Kompetentnych pracowników się zwalnia.
Polecam zmianę operatora
Zmęczona „rozmową z automatem – życzliwa Agatka:)
sam pracuje na infolinii tylko, że innego operatora i powiem wam jedno-jesteście jako klienci przerazajaco nieogarnieci-nie potraficie czytac faktur, ba! nie potraficie dodawac pozycji na fakturach! to przerazajace, ale nie wiedzialem ze istnieja tacy ludzie, nie potrafiacy zmienic sobie nagrania na poczcie i dzwonia z wielkim „ryjem” ze ja mam cos zrobic, tylko co? mam sie ja nagrac? zacznijcie myslec, bo to nie boli, a w ogole to 3/4 spraw z ktorymi dzwonicie to mega pierdoly, z ktorymi dzieci w szkle podstawowej daja sobie z latwoscia rade. bardzo lubie jak dzwonicie i krzyczycie, bo wtedy mam niezly polew jak dostajecie az zadyszki z tego slowotoku i lamentu. pozdrawiam i zycze ogarniecie sie
podstawą problemu Orange jest to że nie posiada odpowiednio wyszkolonej kadry konsultantów. Obniżają koszty przenosząc oddziały do Lublina. Ale nawet tu nikt za 1000zł za miesiąc, nie będzie marnował swojego czasu i szarpał swoich nerwów. To cholernie ciężka, monotonna i nieopłacalna finansowo robota.
Acha, w dodatku nie mozna skrytykowac infolinii, bo „ktos juz to powiedzial” – gratulacje!!! Nie przedluze z wami umowy, to pewne!
Po 8 latach przygody z ta firma mowie stanowczo NIE. Co to jest, zeby nie dalo sie pogadac z zywym czlowiekiem? Po co mi abonament, skoro rownie dobrze moge sobie kupic telefon na karte i wowczas nie bede sie irytowac obsluga klienta, albo jej brakiem!
Odkrycie. Infolinie Orange nie istnieje. To tylko automat odtwarzający idiotyczny komunikat.
BEZNADZIEJA
A namawiali mnie na przedłużenie umowy.
Pracę konsultantów oceniam fatalnie, miesiąc temu zgłosiłem awarie telefonu do dzis cisza. Czas oczekiwania na zgłoszenie się kogokolwiek bardzo dłuuuuuugi.
Zero pozytywów.
Zgadzam się z moimi przedmówcami. Firma Orange kompletnie nie wykonuje usług, których podejmuje się. Przez dwa lata nie mogłam się doprosić o zmianę adresu korespondencyjnego, przez co faktury nie mogły do mnie docierać!!!! Ponad to trzy tygodnie temu byłam specjalnie w salonie, żeby mi wyłączono idiotyczny komunikat pseudopoczty głosowej, który odstrasza ludzi dzwoniących do mnie. NIE WYŁĄCZYLI MI GO NADAL!!!!!! TO SKANDAL, JESTEM WŚCIERKŁA I NAWET NIE MOGĘ SIĘ DO NICH DODZWONIĆ, ŻEBY ZROBIĆ AWANTURĘ!!!!!!!
Zgadzam się z wszystkimi. W salonach jest beznadziejna obsługa i nie ma żadnej kompetentnej osoby, która wiedziałaby wszystko na temat. Wprowadzają ludzi w błąd, a później co do czego przychodzi to mówią,że takiego czegoś nie mówili i trzeba im to udowodnić. Panuje tam bałagan i nic więcej, totalna porażka. Jak tak dalej pójdzie to Orange straci wszystkich klientów.
Bardzo dobra obsługa. Zostałam bardzo dobrze poinformowana. Wiadomo,że trzeba było chwilę poczekać, ale jak by nie patrzeć na każdej infolinii tak jest. Dziękuję za pomoc!
Ktoś napisał 7 dni oczekiwania na odpowiedź….po przedłużeniu umowy, szanowna Firma O przysłała nam wadliwy fabrycznie telefon (z całym oprogramowaniem na wierzchu). Oczywiście na swój koszt odesłałam ten telefon, odebrali 23.12 i zero odzewu…Po Nowym Roku, koło 10.01. zaczęłam dzwonić z zapytaniem czy dotarł telefon (obawiałam się że Poczta Polska go zgubiła) i….nagle 16.01. zauważyli że mają moją reklamacje, co najdziwniejsze zarejestrowali ją 16.01 a nie w momencie odbioru tj. 23.12. Pni w Obsłudze klienta chamsko udzielała mi informacji, kiedy poprosiłam o rozmowę z Przełożonym, stwierdziła że nie widzi podstaw i się rozłączyła!! BRAVO….przestrzegam…uważajcie na O!!! Każdy nowy telefon oglądajcie z każdej strony zanim podpiszecie potwierdzenie kurierowi…bo potem droga przez mękę….a miało być tak pięknie!!!!ps. zrezygnowałam z jednego tel, z tego też zrezygnuję…trzeba dać szanse konkurencji, może choć odrobinę lepiej szanują klienta (ps. w O jestem od 10 lat). pozdrawiam
konsultanci nie podchodzą poważnie do zleceń o połowie zapominają,a poza tym kompetencja niektórych z nich jest zerowa.Wprowadzają klientów w błąd,po czym usiłują twierdzić ze to klient jest idiotą.
WŁAŚNIE A PROPOS ICH AUTOMATYCZNYCH KOMUNIKATÓW. ZERO KONTAKTU Z ŻYWYM CZŁOWIEKIEM. NA ICH GŁÓWNEJ STRONIE INTERNETOWEJ http://WWW.ORANGE.PL OCZYWIŚCIE NIE UŚWIADCZY SIĘ NUMERU TELEFONU INFOLINII BEZPOŚREDNIO Z KONSULTANTEM DOPIERO PO HAŚLE WPISANYM W WYSZUKIWARCE INFOLINIA ORANGE WYSKOCZYŁA WŁAŚNIE TA STRONA
ORANGE TO DNO. POTRAFIĄ ZAMĘCZYĆ KLIENTA DZWONIĄC DO NIEGO PO STO RAZY W CELU PRZEDŁUŻENIA UMOWY ALE JAK WYŁĄCZAJĄ PO CHAMSKU POŁĄCZENIA WYCHODZĄCE NIEUREGULOWANEJ TYLKO JEDNEJ PŁATNOŚCI TO WTEDY NIE OBCHODZI ICH NIKT.TAK TRAKTUJĄ STARYCH KLIENTÓW. WYŚLĄ NĘDZNEGO SMSA Z INFO ŻE WYŁĄCZĄ POŁĄCZENIA I MYŚLĄ ŻE TAKIE TRAKTOWANIE LUDZI JEST OK NIE SĄ W STANIE SOBIE WYOBRAZIĆ, ŻE NIEKTÓRZY SĄ W PODRÓŻY I CZASAMI SIĘ ZDARZA, ŻE JEST POŚLIZG Z PŁATNOŚCIAMI. WYŁĄCZYLI MI POŁĄCZENIA W MOMENCIE, KIEDY BYŁAM CHORA I NIE MOGŁAM SIĘ Z NIKIM SKONTAKTOWAĆ.NIE SZANUJĄ KLIENTÓW I ŻYCZĘ IM ABY ODESZŁO OD NICH JAK NAJWIĘCEJ KLIENTÓW BO JA JUŻ TO POSTANOWIŁAM.WIĘCEJ NIE SKUSZĘ SIĘ NA ICH OFERTĘ.
bo jesteście tępe strzały, wszystko jest na orange.pl albo w umowie i regulaminie, a wy wolicie jak te barany dzwonić i mieć wszystko na tacy
…aby okazać zadowolenie z naszej infolinii wybierz czerwoną słuchawkę.. porażka
000000000000000000!
po prostu tragedia, zero kompetencji, wiedzy, tylko człowiek traci, czas, pieniądze, nerwy, nikt nic nie wie nikt nie potrafi niczego załatwić
nigdy w życiu już nic z orange
Infolinia firmy Orange to żenada, porażka, niekompetentni pracownicy, klient jest pozostawiony z problemem, wszystkich ostrzegam, nie szanują klientów, problem jest rozwiązywany bardzo długo, nawet do tygodnia, a na e-meile z odpowiedzią na pytanie czeka się także 7 dni.
POŁĄCZENIE NATYCHMIASTOWE-NIESTETY Z AUTOMATEM.ROZMOWA Z KONSULTANTEM NIEMOŻLIWA.JUŻ ŻAŁUJĘ,ŻE SKUSIŁAM SIĘ NA TEL. STACJONARNY W ORANGE.
NIEKOMPETETNI PRACOWNICY WZIECI CHYBA PROSTO Z ULICY, NIE NIE WIEDZA, NA POLOWE PYTAN POTRAFIA ODPOWIEDZIEC TYLKO NIE WIEM ALBO PRZELACZAC DO INNEJ OSOBY I TAK W KOLKU, KAZDY POWIE COS INNEGO ALE OSTATECZNIE NIC Z TEGO NIE WYNIKA. KTOS MI POWIE DLACZEGO KLIENT NIE MA PRAWA POROZMAWIAC Z KIMS KOMPETENTNYM???!!
Tak tragicznej infolinii to jeszcze w zyciu nie słyszałem ….. DNO zero nawet podstaw obsługi klienta !!!!!!!!!!!!
Fatalna obsługa na infolinii, długi czas oczekiwania na połączenie. Oraz rewelacyjna firma dostarczająca przesyłki INPOST ! super co drugi rachunek dociera do mnie
20 minut oczekiwania a potem….po 2o minutach nagle rozłączyli..yyyy i pytanie kto teraz zapłaci za mój cenny czas i ponowny impuls do szanownego orange !!!?????
Beznadziejna obsługa, beznadziejna organizacja, zupełnie nieprofesjonalne podejście do klienta nikomu nie polecam tej firmy.
20 minut na telefonie zanim ktoś łaskawie podniesie słuchawkę w infolinii !!!!!!!!!!!!!!