Infolinia UPC
Konsultanci UPC są do Twojej dyspozycji i chętnie odpowiedzą na każde pytanie.
Jeśli dzwonisz z telefonu stacjonarnego:
Ogólnopolskie Biuro Sprzedaży: 801 94 95 00
Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klienta: 801 94 94 80
Jeśli dzwonisz z telefonu komórkowego:
Ogólnopolskie Biuro Sprzedaży: 324 94 95 00
Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klienta: 324 94 94 80
Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klientów dla małych firm:
- z telefonów stacjonarnych: 801 949 949
- z telefonów komórkowych: 32 4 949 949
53 Opinii do “Infolinia UPC”
Zostaw Opinię
Top Infolinie
- 8.1 : Infolinia konsumencka (21 votes)
- 7.5 : Infolinia ING Bank Śląski (31 votes)
- 7.2 : Infolinia Inteligo (34 votes)
- 6.4 : Infolinia podatkowa (91 votes)
- 6.4 : Infolinia PKO BP (20 votes)
- 6.3 : Infolinia Lukas Bank (32 votes)
- 6.3 : Infolinia Mercedes Benz (13 votes)
- 6.2 : Infolinia Gold Finance (6 votes)
- 6.0 : Infolinia Bank Zachodni WBK (21 votes)
- 6.0 : Infolinia Zelmer (8 votes)
W niedzielę pracuje tam chyba jeden konsultant na Polskę. A ja płacę regularnie rachunki i nie mogę oglądać tv bo się dekoder sam wyłącza co chwilę. Więc czekam na połączenie 20 min. i płacę słony rachunek. Ostatni raz przedłużyłam umowę z UPC.
ŻENADA! Dzwonię już 3 dzień i za każdym razek automatyczna sekretarka informuję mnie, że z powodu dużej liczby połączeń na linii NIE MOGĘ BYĆ POŁĄCZONY z konsultantem. To po co do jasnej cholery tworzycie tą infolinię ????????? Ja tracę mój cenny czas!!!!!
niestety podpisałem z upc dwuletni abonament ponieważ zależało mi na darmowych rozmowach międzynarodowych. teraz jak mam jakiś problem, a mam często, to mnie skręca. Dodzwonić się można tylko na sprzedaż, serwis jest ZAWSZE niedostępny. Zdecydowanie ODRADZAM tego operatora.
Zenada !!! Pan miły owszem, szybkosć nawiązania kontaktu 15sec, ale … w niedziele nie moge zmienić usług, zamówić TAK, ale zmienić na niższy pakiet NIE, trzeba czekać do poniedzialku bo w niedziele nie pracuje dział rezygnacji !!! … jak Panu powiedzialem ze nie chce zrezygnowac tylko zmienic pakiet to sam mi przyznal ze to dziwnie u nich wyglada… troche pachnie PRLem ta „Obsługa Klienta”
Rezygnuję z UPC i jakby to cały komentarz do działania ich obsługi. Chcesz kupić odbierają od razu, coś się dzieje mają Cię w głęboko gdzieś…
Przez ponad 3 tygodnie probowłam połączyć się z biurem Obsługi Klienta. Nagrana jest informacja na taśmie z prośbą o kontakt w dniu jutrzejszym i tak dzień po dniu. Wyprobowałam prymitywniejszej metody, wysłałam fax w dniu 28.10 ze zgłoszeniem, technik odezwała się do mnie 14.11.2011. Chcę jak najszybciej zmienić dostawcę usług i nie będę polecała tej firmy nikomu, wręcz odwrotnie, bede się dzieliła z każdym znajomym swoimi doświadczeniami, a ci niech się podzielą z następnymi i tak dalej. Znajomi korzystają z usług firmy Vectra i są bardzo zadowoleni
załatwiałam kilka różnych spraw i w różnych terminach, ale ogólnie jestem zadowolona.Jak na takiego laika jak ja w sprawach internetu to nawet dostałam wyczerpujące odpowiedzi i sobie poradziłam.Współczuję tym którzy mają tak duże problemy.To pech jakiś
Pierwszy raz nie mogłam się dodzwonić chyba z 30 min.
Potem za drugim razem poszło gładko i w ciągu 3 min załatwilam wszytko
TRAGEDIA!!!!!!!!!!!!!!!!!! TYLE MAM DO POWIEDZENIA
Ja jestem zadowolona, połączenie w ciągu 2 minut, konsultant kompetentny, wyjaśnił moje wątpliwości krótko i przejrzyście, co chciałam załatwić to załatwiłam
CZEKAM NA POŁĄCZENIE Z KONSULTANTEM JUŻ 30 MINUT I NIC !!!! I JA ZA TO PŁACĘ !!!!
ŻENADA !!!!!
2X3godz czekam na serwis, który się nie pojawia, a w systemie serwis podaje, ze abonenta nie bylo w domu…w ostatnich tygodniach z 8 razy dzwoniłem…dość – zmiana dostawcy
Zgłoszenie awarii w niedzielę… Czy ktoś z UPC w ogóle próbował testowo to zrobić??? Wysłuchałem, że w niedzielę przyjmujecie tylko zgłoszenia awarii. Wybrałem 3 (inne sprawy, nie faktury), wybrałem 9 (połącz się z konsultantem, inne opcje były nieadekwatne do mojej awarii), wysłuchałem jeszcze raz info o „przyjmowaniu tylko zgłoszeń awarii w niedzielę” i… połączenie zostało zerwane. I tak 3 razy (czyli to nie przypadek). Dramat. Za co pobieracie takie pieniądze??? Ekh, konkurencja już czeka pod drzwiami.
Najgorsza infolinia na którą próbowąłam się dodzwonić!!! Wczoraj pół godziny wissiałam i oczekiwałam na połącznerie słuchając muzyczki i potem mnie po prostu rozłączyli, ze względu na to że długośc oczwkiwania się wydłużyła… ja pierdziele!!!!Mało tego, dziś ta sama sytuacja…. Poza tym żeby do kontaktu mailowego był potrzebny numer klienta?? Nie mam fv papierowych, nie jestem w domu i nie mogę nawet dowiedzieć się co jest grane!!!! Beznadzieja!!!!
ZA DŁUGI CZAS OCZEKIWANIA .NIESTETY
Boże miliony godzin oczekiwania , sami konsultanci kompetentni
Jest godzina 00:54 nie ma internetu i sygnalu telewizji, a infolinia od 6 rano do 23.
Absolutnie żadnych komunikatów na stronie nie ma.
UPC poszło spać i wyłącza wszystkie urządzenia? Jest sobota, chcecie odpoczywać to przed wyjściem naprawcie usterki !!!
Tragedia -szanowna dyrekcja powinna się zająć
problemami związanymi z łącznością .OLEWACIE NAS KOCHANI !!!zgłoszenie usterki przez telefon graniczy z cudem.Chciałam zainstalować internet, przyszedł pan po 2 miesiącach od zgłoszenia otworzył studzienkę i powiedział -kable trzeba wymienić ,czy pan to zgłosi czy ja mam to zrobić ZGLOSZĘ ! Czekam 4 miesiąc
wisze własnie od 10min na telefonie, konca nie widać/słychać, tragedia. Niepoważne traktowanie klienta! albo tak zle działa upc, albo mają za mało konsultantów, tyle czekać wstyd!
Infolinia UPC to wielka kpina. Wielokrotnie zdarzyło się przy zamówieniach, że to co powiedział doradca nie zgadzało się z prawdą i widać to było na fakturach. Reklamacja nic nie da, bo i tak odsłuchają rozmowę a i tak będzie na ich korzyść.
UPC jest beznadziejne!!! Nie wybierajcie tego operatora! Jeśli będziecie mieli problem nie liczcie, że uda Wam się gdziekolwiek dodzwonić. Można stracić całe godziny i resztki nerwów na wysłuchiwaniu automatycznej sekretarki. Taka obsługa Klienta to skandal! Żałuję, że się tu przeniosłem, omamiony pozorną promocją.
Wyłaczyli TV nie wiadomo dlaczego! Całe osiedle ma szary obraz a z infolini dzięki automatycznej sekretarce można dowiedzieć się tylko tyle że naprawią jutro kolo godziny 13!!! Dodzwonić sie do konsultanta trzeba mieć mega cierpliwość… BEZNADZIEJA!!!!
Wybrałem numer przebrnąłem przez automat wybierając temat rozmowy i odrazu zostałem połączony szybko załatwiłem swoją sprawe i po 3 minutach było po wszystkim. Nie wiem na co narzekacie
Może coś się zmieniło?…bo dzisiaj całkiem nieźle. Po zaledwie 2 min oczekiwania – sprawa załatwiona pozytywnie.
Te 10zł za połączenie z UPC to przegięcie jakieś
totalna masakra. Zarówno na infolinii jak i na stronie internetowej. Na link aktywujący konto on-line czekam już 3 dzień. I to po drugiej próbie rejestracji. Na połączenie z infolinią straciłem 254 minut i się nie połączyłem. MASAAAAKRA!!!!!!!!
Konsultantka zgłosiła się natychmiast. Udzieliła wyczerpujących informacji. Wystawiam 5.
z działania internetu i telewizji jestem zasowolony, natomiast kontakt z UPC w sprawie wyjasnienia w temacie elektronicznej faktury, do której nie mogę siędostac to KOSZMAR !!!!!!!!
CZUJĘ SIĘ TOTALNIE ZLEKCEWAŻONY PRZEZ upc
WĄTPIĘ, CZY PRZEDŁUŻĘ UMOWĘ na dalszy okres
Żenada! Infolinia kompromituje cała firmę, a ponieważ korzystam z niej w chwili kiedy wystąpi problem, dochodzi moje kolejne poirytowanie. Skłonna jestem odizolować się od świata, a tym samym pogonić UPC na 4 wiatry, byleby tylko nie musieć kolejny raz tam dzwonić.
Ja tam nie mam problemów z UPC, zgodze sie ze czasami trzeba czekac z 10 min zeby sie zapytac ale ogolnie i internet dziala i telewizja. Polecam wedlug mnie lepsza infolinia niz TP. Pozdrawiam
Infolinia jeden wielki koszmar!!! Na połączenie z konsultantem czekałam 19 minut po to tylko,żeby usłyszeć że moje połączenie wygasło i mam zadzwonić później! Jestem ciekawa ile zapłacę za to niezrealizowane połączenie? Szkoda że tak nie szanują swoich klientów.
Katarzyno, niestety prawda jest taka, że większość użytkowników komputera tak na prawdę nie zna jego obsługi. Gdyby tak było, myślę, że bez problemu udałoby Ci się udowodnić, iż nie jest to problem po stronie Twojego sprzętu
Czas oczekiwania rzeczywiście bardzo długi…
Godzina 18.19 Dzwonię na infolinię UPC. Czas oczekiwania na konsultanta – ok. 10 min. Jestem zaskoczona, bo po paru minutach odzywa się miła pani. Jest teraz 18.34 a ja jestem już po wyczerpującej rozmowie z dwoma konsultantkami
Rozmowa z konsultantem infolinii UPC należy do najbardziej niemiłych przeżyć. Są aroganccy, bezczelni i niekompetentni. Przy pytaniu w najmniejszym stopniu odbiegającym od głównego tematu chcą przełączać do innego konsultanta, na którego trzeba czekać kolejne 10 minut. Gdy tylko usłyszą, że chcesz obniżyć rachunek, nie dowiesz się niczego. To jest beznadziejna firma, która nie ma pojęcia o jakości obsługi klienta. Żenujący poziom zrozumienia biznesu. Jak tylko będę miał możliwość zmiany operatora – natychmiast to zrobię.
Chialem dowiedziec sie ile mam niedoplaty i dzieki wspanialemu kontaktowi z upc dowiedzialem sie… po 40 minutach
nie ma odpowiednich slow aby opisac jakosc uslug UPC
najwarzniejsze dla w/w firmy jest pozyskiwanie klientow, podpisanie umowy i egzekwowanie nalerznosci.
internet nie dziala mi ciagle, transfer jest beznadziejny….
place 150 … za co kur.. pytam??
INFOLINIA TO JAKIS ZART… NIE OSIAGALNA NIGDY!!!!!!
mam umowe na 12mcy. NIGDY WIECEJ UPC.
Zenada, trzeba czekac po 10-15min. Do czego to podobne… Firma świadczy naprawde uslugi w sposób profesjonalny i rzetelny, ale w momencie kiedy trzeba się z nimi kontaktować to po prostu nic tylko zamienic sie w melomana i słuchać jednej nuty przez 10-15 min.
pozdrawiam
No cóż, muszę przyznać, że przeczytawszy powyższe komentarze nie spodziewałam się niczego dobrego dzwoniąc na infolinię upc. Tymczasem po dosyć krótkim czasie (około 2 min.) zgłosił się miły konsultant, który szybko i sprawnie odpowiedział na moje pytania:)
Najgorsza infolinia z która miałem do czynienia. Czas oczekiwania ok 10 min żenująca firma
Ech, nic nie rozumiecie
oni są wykwalifikowani, bo zanim się połączą mają już większość informacji przez nasze wybory 
Odpowiadamy na masę pytań zanim dotrzemy do konsultanta. Konsultant bez wiszenia na słuchawce sprawdzi co trzeba i odpowie za 20 minut. Właśnie wiszę na telefonie.. słucham tej beznadziejnej muzyczki i czekam, czekam i czekam 
Ciekawa jestem czy pomogą 
Ile płaci się za połączenie z UPC?
Przyznam, że czytając te opinie przygotowałem się na najgorsze a tu miłe zaskoczenie, konsultant odezwał się prawie natychmiast, po załatwieniu jednej sprawy zostałem przełączony do innego działu, gdzie również załatwiłem szybko i sprawnie swoją sprawę. Pełen profesjonalizm.
Brak mi słów żeby to opisać. to jest po prostu żenujące
dodzwonic sie łatwo – połączyć z konsultantem trudno – zwykle czas oczekiwania to 5-10 min. za kazdym razem kiedy mam potrzebe dzwonic – (nie zdarza sie to czesto) zwykle wiekszosc spraw jestem w stanie uslyszec zanim polacze sie z konsultantem – maja swietny system podpowiedzi podobnie na stronie www.
Konsultanci sa zawsze kompetetni i uprzejmi – to rzadkosc – bo uprzejmi sa prawie wszedzie ale z kompetencjami to juz nie jest tak latwo i czesto siedza na infolinii tylko po to aby odebrac zgloszenie(z ktorym nic sie nie dzieje.
moze dlatego do banku dodzwaniam sie od strzalu tyle ze nic nie moge zalatwic)zadzwonilem tam jak nie mialem Internetu – okazalo sie ze problem jest w moim komputerze spokojnie wszytko ze mna sprawidzili i nie zaplacilem 10 zl bo problemu nie udalo sie rozwiazac- co do opinii Katarzyny terminal byl zalogowany – dodatkowo telefon dzialal wiec wiadomo ze problem u mnie.
prosba tylko do szefa w UPC zeby zatrudnic nieco wiecet tak wykwaligikowanej kadry i mozna konkurowac o najlepsza infolinie
Czas to pieniądz…i czekanie po 15 minut to przesada !Zatrudnijcie więcej konsultantów .
do niczego, z dziesięć minut trzeba czekać na zgłoszenie konsultanta, ja nie wiem, jedna osoba tam pracuje??
nigdzie się tyle nie czeka.
Konsultantka zglosila sie szybko, udzielila mi wyczerpujacej informacji. Nie mam zastrzezen.
Niestety infolinia w ogóle nie spełnia swojego zadania, tak jak napisała Katarzyna zawsze gdy chce się uzyskać pomoc, okazuje się że czas oczekiwania na konsultanta jest większy od 10min. Mechanicznie poprzez nagrania większości problemów rozwiązać się nie da. UPC pobiera niemałe przecież pieniądze za dostarczanie usług, ale poziom obsługi jest żenująco niski. Proponowany kontakt mailowy również nie działa, ponieważ gdy miałem problemy z pilotem, napisałem maila i nikt na niego nie był łaskaw odpisać. Natomiast w sprawie nowej oferty pani z UPC wydzwaniała do mnie codziennie przez 3 tygodnie.
a ja jestem bardzo zadowolony w przeciwienstwie do Pani Kasi;) zadzwonilem aby spytac sie o upowaznienie a skonczylo sie na tym ze udalo sie zamowic instalacje telewizji + internetu w ciagu trzech dni roboczych. Moze mialem szczescie ale na konsultanta czekalem max 2 sekundy i byl bardzo pomocny:)
Szybko się zgłasza, ale automat, który daje nic nie wnoszące porady. „Konsultanci – niedostępni, czas przewidywany oczekiwania 10min”, a potem kolejne i kolejne. I jeszcze pobierają opłatę za rozwiązanie problemu technicznego 10zł. Teoretycznie leżącego po stronie klienta, ale jak klient ma udowodnić, że brak internetu to wina UPC, a nie jego komputera czy routera?