Play Mobile Infolinia
Biuro Obsługi klienta:
tel. (+ 48) 790 500 500 lub *500
Biuro Obsługi Klienta Biznesowego:
tel. (+48) 790 600 600 lub *600
53 Opinii do “Play Mobile Infolinia”
Zostaw Opinię
Top Infolinie
- 8.1 : Infolinia konsumencka (21 votes)
- 7.5 : Infolinia ING Bank Śląski (31 votes)
- 7.2 : Infolinia Inteligo (34 votes)
- 6.4 : Infolinia podatkowa (91 votes)
- 6.4 : Infolinia PKO BP (20 votes)
- 6.3 : Infolinia Lukas Bank (32 votes)
- 6.3 : Infolinia Mercedes Benz (13 votes)
- 6.2 : Infolinia Gold Finance (6 votes)
- 6.0 : Infolinia Bank Zachodni WBK (21 votes)
- 6.0 : Infolinia Zelmer (8 votes)
ja kupilem telefony swoim wspólpracownikom w play i się zaczeło. nikt z play nie moze sie do mnie dodzwonic więc zglosilem sie z prosba o pomoc uslyszalem ze ja mam dzwonic do nich i pytac kiedy rozwiaza problem bo oni nie moga sie do mnie dodzwonic( jakbym nie wiedzial) i to w moim interesie a nie playa jest aby urzytkownicy play mogli dodzwonic się do mnie ja mam numer w plus pozdrawiam plus i inne sieci bo tam wszystko dziala normalnie
Jedna wielka tragedia umowa skończyła mi sie w maju a ci nadal przysyłaja faktury do opłacenia pomimo iż zgłaszałem że rezygnuje z ich usług. Internet działa tylko w połowie miejscowosci w drugiej części nie ma zasięgu koszmar jakiś. Nie polecam nikomu tej sieci tak jak powiedział to wcześnie kolega problemów nie ma tylko przy podpisywaniu umowy bo póżniej to są juz same problemy
mam nadzieję, że te numery nie będą nam, klientom, często potrzebne:)
Pani z infolinii szybko pomogła mi rozwiązać problem.
ja jestem w sumie zadowolona . dwa razy dzwoniłam.trafiłam na miłe konsultantki które opowiedziały mi co gdzie jak i kiedy. trzecim razem była już tragedia.połączyło mnie z konsultantem który nic mi nie wytłumaczył motał się jak huśtawka i co chwilę zmieniał zdanie
)
w związku z powyższym na kogo padnie na tego bęc;) telefon i oferta jest jak dla mnie najlepsza. klient zadowolony w 90%
kpina!!! napisalam rezygnacje z umowy (UWAGA jak podpisujecie umowe np. na rok zwróćcie uwagę ze malym druczkiem jest napisane zeby miesiac przed planowym zakonczeniem umowy trzeba napisac rezygnacje w innym wypadku umowa zostanie automatycznie przedluzona..) no wiec napisalam rezygnacje w odpowiedzi na nia dostalam super oferte (naprawde kuszaca) no to sie skusilam… miły pan z infolinii powiedzial ze oczywiscie cofa rezygnacje i w ciagu dwoch dni ktos do mnie zadzwoni w sprawie omowienia nowych warunkow. oczywiscie tego telefonu juz nie bylo.. tylko liczne moje telefony (nie wspomne ile pochlonely kasy z mojej komorki) , jak łaskawie juz ktos odebral to nie wiedzial co zrobic za trzecim razem facet wiedzial i zlozylam reklamacje minely dwa tygodnie i dopiero do mnie zadzwonili (oczywiscie tylko raz) akurat nie moglam odebrac i teraz to ja musze dzwonic do tej jakze „wspanialej” sieci. a internet faktycznie ma słaby zasieg i 30 km nad warszawa juz go nie ma..
Z Play byłam bardzo zadowolona przez kilka lat do momentu,konieczności dzwonienia na infolinie w sprawie fv. w tym momencie moja gehenna z konsultantami trwa już miesiąc .3 razy blokowali mi telefony i odblkowywali a pieniądze za 3 fv zgineły gdzieś w systemie na innym koncie play mimo zawnien,że nie ma żadnego problemu a pieniądze zostaną przeksięgowane na moje konto (3 razy)tak się nie stało a mi aktualnie 4 raz zablokowali telefony bez możliwości odblokowania a konsultanci poprostu bezczelnie kłamali w żywe oczy a raczej uszy. Fakt jest taki,że moja firma aktualnie została pozbawiona telefonów i możliwości kontaktu z klintami. Jak tylko to bedzie możliwe na pewno zrezygnuje z ich usług.
INFOLINIA TO KATASTROFA!!!
Przed chwilą zakończyłem rozmowe z konsultantem chciałem sie przekonać czy żeczywiście jest tak jak tu piszecie że szybciej można się dowiedzieć z internetu o swoim problemie niż od konsultanta no i się nie pomyliliście jest dokładnie tak jak piszecie BEZNADZIEJA nie doinformowani o swoich usługach Blee
Internet w playu to totalna porazka!! Sam testowalem to „cos” przez pare dni mieszkajac w duzym miescie Łodzi on mial problem wiecznie z zasiegiem. Sciagnac cos z tego sie nie da bo zazwyczaj przerywa polaczenie. Niestety moja dziewczyna teraz tez ma to „cos” i wlasnie trafilem na ta strone zeby znalesc numer na infolinie bo Play nie dziala…. STANDART! Oferowane 2Mbit to czasami 0,1Mbit jak nie ma zasiegu. To jest DO powtarzam DO 2 mega wiec 2 mega to MAKSYMALNA predkosc a nie gwarantowana! Taki chlam za 50zl hehe ZALOSNE !
hmmm ja mialam kiedys problem z faktura chodzilo o oplaty bo byla niezgodnosc bylam bardzo profesjonalnie obsluzona w salonie play tez super co plusie to masakra…….jak zauwazyli e traca klienta to dopiero zaczeli latac…..
Ale to z innej beczki:) jesli chodzi o obsluge to jestem bardzo zadowolona jak chodzi o naliczanie dodatkowych kosztow to masakra….zaraz bede dzwonic bo dopiero rozpoczal sie nowy okres rozliczeniowy a ja juz mam naliczone 50 zl a skad!???????
miło i przyjemnie, pozdrawiam
Właśnie skończyłem rozmowę. 790.. – bardzo miła i konkretna Pani, w 2 minuty rozwiązała mój problem – wielki szacunek
Szkoda tylko, że usługi Play są kiepskie:/
Koszmar!!!
Jestem w tej sieci od 3 miesięcy i same przeciwności…oczywiście nie było ich tylko przy podpisywaniu umowy !
Strasznie źle wykwalifikowany personel w obsłudze klienta!!!
A konsekwencje są takie! że obecnie jestem obciążona dodatkowymi kosztami!!TYLKO DLACZEGO!
Odpowiedz jest prosta – Pan podpisujący ze mną umowę zdecydowanie inaczej zweryfikował zasady umowy!!! a przecież umowa słowna jest umowa wiążąca!
Obecnie nie ma winnego!komunikacja i rozwiązanie problemu – nie wykonalne!!
gdziekolwiek się nie napisze bądź zadzwoni(KOSZMARNA STAWKA ZA MINUTĘ!!!!)
słyszy się to samo, bądź Pan konsultant czyta mi moją skargę?!!? zamiast rozwiązywać problem!…OBŁĘD!!!
a na koniec doradza napisanie skargi na pracownika który ze mną podpisywał umowę … SZOK!! i na tym kończy się moje rozwiązanie problemu?!
Po pierwsze wiem co napisałam po drugie pisanie skargi to nie odpowiedz na mój problem z tą siecią!
Co do zasięgu też polecam samemu sprawdzać gdzie jest bo konsultanci twierdza ze jest wszędzie! otóż NIE!(już go nie ma zaledwie 30km od Warszawy i tłumaczenia rożnymi konfiguracjami i możliwościami że można to ostawić – są obłudne!)
To kolejny dowód na to że konsultant jest tam zbędny a na pewno nie pomocny!!!
Dodatkowo przestrzegam przed telefonicznym przekazywaniu informacjami przez pracowników sieci PLAY(upierdliwość tych ludzi przechodzi ludzkie możliwości) o nowych promocjach, modelach telefonów itd.
bo wystarczy poświęcić 5min. na ich stronie i znajdzie się samemu rozsądniejsze możliwości
!!!Strasznie żałuje że wybrałam tego operatora!!!
bardzo mila i profesjonalna obsluga
Świetna obsługa pod nr 790500500 wszystko udało mi się załatwić bez problemu !
Serdecznie polecam !
kobieta która odebrała znała się na rzeczy i szybko mi odpowiedziała
Super, polecam bardzo miła konsultantka. Wszystko załatwione od reki
Bardzo sprawna i miła obsługa. Kompetentna Pani udzieliła mi wyczerpujących odpowiedzi. Polecam.
(+ 48) 790 500 500 Pod tym numerem trafiłam na bardzo dobrą obsługę, nie licząc tego że długo czekałam na odebranie telefonu wszystko było dobrze
chcieli rozwiazac mi umowe, zwazajac na fakt ze recygnacje wyslala osoba ktora nie jest wlascieielm numeru
ZastANAWIA MNIE FAKT ZE JESLI CHODZI O PRZEDLUZANIE, PROMOCJE, ZALEGLOSCI TO TELEFON WKOLKO DZWONI, A JESLI CHODZI O POTWIERDZENIE TELEFONICZNIE REZYGNACJI TO O TAKIM NIE MA MOWY. nO WIADOMO TO DLANICH ZYSK JEZELI KTOS PRZEDWCZESNIE ZERWIE UMOWE. masaKRA
Masakra…ŻAŁUJE, ŻE PRZESZEDŁEM DO PLAYA
Czekam na sms z kodem i nic,nie działa lipa.
Nie mam zastrzeżeń, wszystko w porządku…szybko i na temat
tydzien temu konsulantka przyjeła zgłoszenie na zawarcie umowy na nowy numer z telefonem…minał tydzien i nic..zaniepokojony zadzwoniłem na infolinię, po czym konsulant poinformował mnie że zamówienie zostało anulowane!!!….bez zadnej informacji ze strony PLAY z jakiej przyczyny…konsultant podał, że złe dane zostały podane…??????
wszystkie dane były zgodne……
OCENA PLAY NEGATYWNA!!!!
Słuchajcie. Jakiś koleś odebrał telefon(mega miły) w sekundę załatwiłem sprawę. Jestem pod wrażeniem.
Dzwoniąc na numer infolini PLAY usłyszałam
ABONENT CZASOWO WYŁĄCZONY !
Wstyd ! najlepiej wyłączyć bo po co abonent ma głowe zawracać,ma płacić i milczeć!
Fakt, nic tam nie wiedzą…:/
Masakra. Pani powiedziała, że nie możne znaleźć kody, którym będę mogła aktywować usługę. W trakcie oczekiwania kod znalazłam sama w Internecie.
U mnie w pracy taka obsługa klienta jest niedopuszczalna. My zawsze musimy pomóc
Pozdrawiam Wszystkich niezadowolonych klientów Play
JEDNA WIELKA LIPAAAA
nie polecam tej sieci sami nie wiedzą za co klient ma zapłacić MASAKRA!!!!!
Osobiscie nie przepadam za okazjonalnymi telefonami do wszelkiego rodzaju usługodawców…. jednakże po dziejszym dniu jestem bardzo miło zaskoczona (zreszta pare tygodni wcześniej zmuszona byłam wykonać telefon po czym byłam zaskoczona niemalże tak jak dzisiaj )
Pomijając fakt,że proponują uslugi..promocje etc…. to ich praca …muszą więc to robią i nie powiedziałabym czy czasami operatorzy innych sieci nie są bardziej namolni i ciężcy do zbycia….
ale to na marginesie.
przejdę do sedna sprawy ….
(żeby było jasne nie pracuję w callcenter ani niczym podobnym Po prostu jestem zadowoloną klientką Play,zachwyconą z poprawy jakości usług).
)) spokojnie mogłam śmigać 2 tygodnie po sms-ie z info o zablokowaniu usługi ,hehe….
Zostałam bardzo rzetelnie i profesjonalnie poprowadzona przez prosec wypowiedzeń,rezygnacji…duplikatów….
Mimo,że jestem w tych sprawach w sumie „laikiem” konsultantka ze stoickim spokojem tłumaczyła mi wszystkie procedury i wierzcie,że wyczułabym ironię ponieważ troszkę w tym już siedzę,niekiedy sama jestem ironiczna
Rozmowa przeprowadzona była na poziomie i nad wyraz subtelnie a moja rozmówczyni posiadała bardzo rozległą wiedzę w temacie,mogę stwierdzić,że dosadnie poinformowała mnie o wszystkim także o najmniejszych szczegółach.
JAKOŚĆ ,PROFESJONALIZM,UPRZEJMOŚĆ,KOMPETENCJA….
P.S. usługi jakie dostarczają też nie są najgorsze,ja w prawdzie nie mam nie wiadomo jakich wymagań i nie lecę na łeb na szyję po nowości,to co miałam w zupełności spełniało moje oczekiwania (playonline5g)
A i ja nie opłaciłam w terminie fakturki to internetu za szybko nie wyłączali
pozdrawiam Wszystkich
Marta
WITAM WSZYSTKICH
JA MIALEM INTERENT Z PLAY MOBILE JAKIES 2 LATA TEMU I SZCZERZE BYLEM NIE ZADOWOLONY GDYZ PODEJZEWAM ZE ZASIAG SIE DOPIERO ROZRASTAL WIEC TO MOGLY BYC PROBLEMY
OBECNIE MAM ABONAMENT JEDNAK ZROBIONY NA FIRME BIZES INFOLINIA BEZ ZASTRZERZEN CZAS OCZEKIWANIA OKOLO 1 MIN NA POLACZENIE DZIEWCZYNY MILE I DOBRZE POINFORMOWANE WIEC OBECNIE POLECAM
MAM MIESZANE UCZUCIA DO FIRMY PLAY CZEKAM NA ODPOWIEDZ OD SZEFA PRAWIE 2 MIESIĄCE I ZERO ODPOWIEDZI PO WYSŁANIU LISTU POLECONEGO PODEJRZEWAM ŻE GRAJĄ NA ZMĘCZENIE MATERIAŁU ODDZYWA SIĘ ZAWSZE JAKIŚ KONSULTANT – JA OD NIEGO NIE CHCĘ ODPOWIEDZI BO JEST NIE WIARYGODNA I TAKI KONSULTANT W SPRAWACH POWAŻNYCH NIC NIE MA DO GADANIA
PLEY TO JEDNA WIELK ŚCIEMA ZAMIAST ZABLOKOWAC POŁACZENIE WYCHODZACE BLOKUJĄ ZSIEG I NIKT NIE MOZE SIE DO CIEBIE DODZWONIC CO WIAZE SIE ZE STRATĄ PIENIEDZY KIEDY JEST SIE MECHANIKIEM.
Za 1 razem gdy dodzwoniłem się pod nie właściwy dział pan który odebrał wydał się dosyć poirytowany jednak bez problemu przełączył mnie pod właściwy dział gdzie zostałem obsłużony naprawdę miło i fachowo.
a ja tam jestem zadowolony
być może nie mają dobrej infolini ale w konkurencji nie są lepsi
przynajmiej płacę o 1/3 niższe rachunki
ja dzwoniłam w sprawie prawdopodobnych zakłóceń ze strony sieci. Pani obsłużyła mnie miło, była cierpliwa i poradziła co zrobić, co z tego wyniknie nie wiem, bo jest za późno by udać się do punktu PLAY.
Zgadzam się ze wszystkimi negatywnymi opiniami. Bezczelność i niekompetencja to dominujące cechy osoby z którą miałam niewątpliwą nieprzyjemność porozmawiać. Kiedy pytałam o promocje powiedziano mi cytuję „PROSZĘ IŚĆ DO SKLEPU I SOBIE KUPIĆ, A NIE OCZEKIWAĆ PRZYWILEJÓW, NIECH PANI ROBI CO SOBIE PANI CHCE.” Skandal, niedopuszczalną rzeczą jest potraktowanie w ten sposób jakiegokolwiek rozmówcy. Nie wspomniawszy już o osobie, która z zasady powinna przestrzegać wszelkich norm. Całość zachęca, żeby rozwiązać umowę z tym operatorem. LUDZIE POŚLIJCIE SWOICH KONSULTANTÓW NA KURS PUBLIC RELATIONS. Natomiast obsługa w salonie przed dwoma laty, gdy zawierałam umowę była taktowna, kompetentna, z nastawieniem na przychylność klientowi.
DZWONIŁEM W SPRAWIE INTERNETU NA KARTE. PO PIERWSZE OSZUKALI MNIE BO POINFORMOWALI ZE 1 ZŁ ZA POŁĄCZENIE NATOMIAST WYCHODZI 1ZŁ ZA MINUTE!!!! ODBIERA JAKAS MŁODA LASKA KTORA NIE MA POJECIA KOMPLETNIE O OFEROWANYM INTERNECIE!!! JA JĄ UŚWIADAMIAM KROK PO KROKU A MINUTY DALEJ LECĄĄĄĄ….. KOŃCZĄC TEMAT TO SAM ZAPROPONOWAŁEM ROZWIĄZANIE LASCE ZE MNA ROZMAWIAJACEJ ONA WYKONAŁA TO CO JEJ POWIEDZIAŁEM. NIE WIEM JAK WY SIE WSZYSCY Z TYMI Z PLAYA DOGADUJECIE BOGU DZIEKI ZE SIE TROCHE NA TYM ZNAM BO GDYBY NIE TO TO CHYBA MUSIAŁBYM SIE PRZEJSC DO PLAYA CHOCIAZ I TAM JEST TRAGEDIA ;/ NAPRAWDE WSZYSTKIM TYM CO NIE MUSZA BYC W PLAY TO ODRADZAM A TEN KTO TU WYPSIUJE ZE JEST FAJNIE W PLAY TO JEST CHYBA Z ZARZADU PLAY POZDRO
poprostu tragediaaaaa konsultanci nie maja pojecia o niczym niestety pytam sie o oferte a on niestety zmienia temat rozmowy nie moge taka firma a ma tak nie wyszkolonych pracownikow sama pracowalam kiedy w call center ale tego nie doinformowania to jeszcze nie wiedzialam …………..
czekam w nieskonczonosc
Obsługa dobra doradzają bez większych kłopotów
beznadziejna obsuga?? wyobrazcie sobie 100 rozmow w ktorej klient pyta o cos co przy wiekzym wysilku mogly sam zrozumiec . to nie wia konsultantów ze niektorym ludzia nie chce sie samodzielnie myslec badz cytac ze zrozumieniem.
beznadzieja zero kompetencji na infolinij taki i w salonie sam już nie wiem gdzie gorzej
Skandaliczna firma, jakość obsługi i same usługi. Odradzam wszystkim, którzy chcą się związać z nimi umową. Strzeżcie się. W razie problemów nie ma kompetentnych i odpowiedzialnych pracowników, z którymi można by wyjaśnić sprawę. Firma stosuje także podstępne działania.
Nie mogę się dodzwonić na brytyjski numer. Inne lokalne działają. Dzwonię na infolinię. Dowiaduję się od wysłuchującej mnie kobiety, że komunikat jaki został u nich w systemie wyświetlony po próbie nawiązania połączenia z brytyjskim numerem ona widzi pierwszy raz. Nie wie co z tym zrobić, więc wypełnia formularz do zgłoszenia do działu technicznego. Czas oczekiwania na rozwiązanie problemu 4-7 dni… Infolinia w sumie okay, ale prawie tydzień czekać, żebym mógł zadzwonić po robotę do UK?! Za tydzień to ja już powinienem tam być…
Skandaliczna firma.Telefon domowy nie ma zasięgu a mnie wysyłają już trzeci abonament.Umowy nie chcą rozwiązać.Już nie wiem co mam robić?
Konsultanci pod telefonem *500 to ludzie niekompetentni.Nic nie wiedzą,a cały Play to badziewie.
tragedia, najgorszaq obsługa na jaka trafiłem. nik nie odbiera, kilka razy system połączeń w infolini sam się zawiesza, ale nie kończy połączenia, więc gdybym nie zauważył to rachunek miałbym masakrujący (nie dzwoniłem z telefonu Play`a) nikt nic nie wie, nie można załatwić najprostrzej psrawy typu płatność kartą!!!
najgorsza firma telekomunikacyjna!!!
Skandaliczna jakość obsługi- bezczelne konsultantki dzwonią do mnie po 2 razy dziennie mimo iż proszę o to, aby nie dzwonily, bo nie kupię telefonu w play… skandal!! tylko odpychają tym potencjalnych klientów!!